التوصيل والإرجاع
1. مناطق وآجال التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن المغرب. يُحضَّر طلبكم فور تأكيده ؛ تُبلَّغون بمصاريف وآجال التوصيل، التي تختلف حسب مدينة الوجهة وحجم الطلب، عبر الهاتف أو واتساب قبل الشحن.
وفقًا للقانون، إذا تجاوز التوصيل 30 يومًا بعد الطلب، يمكنكم إلغاءه واسترجاع المبلغ داخل 15 يومًا.
2. استلام الطرد
تحققوا من حالة الطرد عند الاستلام، أمام عون التوصيل إن أمكن. إذا كان أحد المنتجات تالفًا أو ناقصًا أو غير مطابق لطلبكم، راسلونا داخل 48 ساعة مع رقم طلبكم وصور إن أمكن: سنقوم بالاستبدال أو استرجاع المبلغ، بما في ذلك مصاريف الإرجاع.
3. متجرنا
يمكنكم أيضًا استلام طلبكم أو اختيار منتجاتكم مباشرة من المتجر:
Magasin N°94، شارع محمد السادس، سوق الخشب، أمام مرجان درب السلطان، الدار البيضاء 20016، المغرب.
4. الإرجاع وحق التراجع
تتوفرون على الأجل القانوني للتراجع البالغ 7 أيام بعد استلام طلبكم (القانون 31.08)، دون الحاجة لتبرير السبب.
كيفية القيام بذلك:
- راسلونا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع رقم طلبكم والمنتج المعني ؛
- سنوضح لكم الخطوات الواجب اتباعها للإرجاع ؛
- أعيدوا المنتج كاملاً وغير مستعمل وفي تغليفه الأصلي ؛ تبقى مصاريف الإرجاع على عاتقكم ما لم يكن هناك خطأ أو عيب من جانبنا.
لا يمكن استرجاع: المنتجات المفتوحة لأسباب صحية أو أمنية (الأصباغ، الغراء، الرذاذات، المواد الكيميائية)، المنتجات المقطوعة أو المصنّعة حسب المقاس، والأدوات الكهربائية التي تم تركيبها أو استعمالها بالفعل.
5. استرجاع المبالغ
يتم استرجاع المبلغ داخل أجل أقصاه 15 يومًا بعد استلام المنتج المُرجَع (أو بعد طلبكم عندما لا يكون الإرجاع ضروريًا)، عبر تحويل بنكي إلى الحساب الذي تحددونه، أو نقدًا في المتجر. تُسترجع مصاريف التوصيل الأولية في حالة خطأ أو عيب من جانبنا.
6. لديكم سؤال؟
يرد فريقنا بسرعة: contact@goldeneagle.ma، واتساب، أو عبر الهاتف على الرقم 0661-149284. القواعد الكاملة موضحة في الشروط العامة للبيع.
آخر تحديث: 1 شتنبر 2026.