Livraison & retours

1. Zones et délais de livraison

Nous livrons dans l'ensemble des villes du Maroc. Votre commande est préparée dès sa confirmation ; les frais et le délai de livraison, qui dépendent de la ville de destination et du volume de la commande, vous sont confirmés par téléphone ou WhatsApp avant l'expédition.

Conformément à la loi, si la livraison dépasse 30 jours après la commande, vous pouvez l'annuler et être remboursé sous 15 jours.

2. Réception du colis

Vérifiez l'état du colis à la réception, si possible devant le livreur. Si un article est endommagé, manquant ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures avec votre numéro de commande et, si possible, des photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour compris.

3. Notre magasin

Vous pouvez également retirer votre commande ou venir choisir vos articles directement en magasin :

Magasin N°94, Bd Mohamed VI, Souk du Bois, en face de Marjane Derb Sultan, Casablanca 20016, Maroc.

4. Retours et droit de rétractation

Vous disposez du délai légal de rétractation de 7 jours après réception de votre commande (loi 31-08), sans avoir à justifier de motif.

Comment faire :

• écrivez-nous par e-mail ou WhatsApp avec votre numéro de commande et l'article concerné ;
• nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour ;
• renvoyez l'article complet, non utilisé et dans son emballage d'origine ; les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur ou défaut de notre part.

Ne peuvent pas être repris : les produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité (peintures, colles, aérosols, produits chimiques), les articles coupés ou façonnés sur mesure, et les produits électroportatifs déjà installés ou utilisés.

5. Remboursements

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 15 jours après réception de l'article retourné (ou après votre demande lorsque aucun retour n'est nécessaire), par virement bancaire sur le compte que vous nous indiquez, ou en espèces en magasin. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas d'erreur ou de défaut de notre part.

6. Une question ?

Notre équipe vous répond rapidement : contact@goldeneagle.ma, WhatsApp, ou par téléphone au 0661-149284. Les règles complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026.